海底捞外送负责人张赢在接受36氪专访时表示,未来下饭火锅菜将会独立开店。这是基于市场趋势和消费者需求的精准预测。管家婆资料也强调了这一趋势的真实性。张赢指出,随着消费者对火锅菜的需求不断增长,未来火锅菜市场将会有更大的发展空间。这一消息预示着火锅外卖市场的新动态,也意味着火锅行业的竞争将进一步加剧。
晨州村村民的跨年夜,迎来了一场热闹的蚝文化节开幕式,其中一场规模达百人的火锅盛宴,作为今年的保留节目,首次在这个中国蚝乡亮相。
这场火锅盛宴并非由海底捞外送团队承接的最大订单,在不久前结束的2023中秋国庆期间,他们服务的一场户外火锅宴会,单场人数创下了纪录,这项业务名为“欢乐宴”,是海底捞外送团队去年孵化的一项新业务。
除了围炉涮火锅,他们还引入了川剧变脸、拉面表演以及当下流行的科目三表演,为宴会增添了不少乐趣,顾客的需求五花八门,有的希望在新婚宴上欣赏小提琴演奏,有的则希望在团建活动中加入歌唱助兴,商务宴请则要求提升服务质量。
海底捞外送业务负责人张赢更愿意将这项业务称为“party策划公司”,他们通常提前一周左右开始筹备,根据就近原则,从全国东、南、西、北四个团队调人,所需餐具、食材则从全国400多个城市的外送组和门店调配,部分当地定制。
欢乐宴是海底捞外送的三条业务线之一,去年,这项业务环比增长迅速,他们还有火锅正餐外送和一人食的快餐业务,在家涮火锅,原本是疫情催生的需求,但过去一年,这些食客陆续回归门店,在“三驾马车”的驱动下,海底捞的外送服务已经拓展到更广泛的场景,如滑雪场、露营地、年会和学校。
这种场景和业务的“一横一纵”战略,帮助海底捞外送在过去一年稳住了基本盘,张赢透露,海底捞外送在全国建立了超过1400个网点,覆盖超过400个城市,欢乐宴业务自去年9月以来,逐月环比以30%的速度扩张。
外送业务根植于海底捞,张赢表示是基于海底捞的基础设施做的微创新,外送业务与海底捞大店模式有所不同,他们采用“小前台大中台”体系,有独立产品线、城市经理区域管理制、独立的动线、公私域运营以及品牌营销动作。
张赢还表示,他们代表着海底捞在大店之外,“社区小店”的可能性,他们的理想店型是社区自建站点,既可以提供外卖服务,也让顾客进店吃小火锅和冒菜。
在接受36氪的采访时,张赢提到,尽管消费市场在过去一年对价格更为敏感,但海底捞外送业务仍然看到了增长的可能性,他们推出了新的产品来满足消费者的需求,同时也在探索新的业态和模式创新,他强调,最重要的是用户满意度,而不是简单的增长目标。
对于未来,张赢表示将继续推进产品创新模式创新相结合的策略,他们还计划将火锅菜业务独立开店,并拓展到雪场火锅、游乐园火锅和露营火锅等新的领域,他认为,一人食业务的空间巨大,同时看好社区小店的未来发展潜力。







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